Furbetta
24-04-2008, 23.54.16
Il 21-02-2008 ho inviato un fax alla Tre per chiedere di diventare la reale utilizzatrice di un’utenza: chiamando il 133 mi era stato detto che era sufficiente inviare via fax una dichiarazione contenente i miei dati personali e quelli della usim oltre ai miei documenti e a quelli dell’intestatario (C.I. e codice fiscale); in 24 ore sarei diventata la reale utilizzatrice.
Ad inizio aprile ho avuto la necessità di bloccare la mia usim, ma… sorpresa! Un’operatrice del 133 mi ha detto che non ero mai stata registrata come reale utilizzatrice! Non sto a scrivere i problemi che ho causato all’intestatario per bloccare e riattivare la usim, ma dopo 10 giorni ce l’ho fatta.
La prima cosa che ho fatto lo scorso venerdì è stato rinviare il fax con gli stessi documenti: il giorno seguente sono stata contattata da un’operatrice, la prima davvero competente e gentile con cui ho parlato in 2 anni. Mi ha spiegato che mancava la dichiarazione dell’intestatario: alcune volte non viene chiesta, ma “la prassi” è che ci sia.
Ho rinviato il fax con la documentazione completa: l’operatrice mi aveva consigliato di telefonare al 133 trascorse 24 ore dall’invio del fax; dato che la mie richiesta di febbraio non era stata accettata non per causa mia, l’operatrice mi aveva detto che avrebbe fatto in modo che la mia pratica avesse la precedenza.
Ho aspettato lunedì e ho inviato una mail al Servizio Clienti: il 21 aprile risulto la reale utilizzatrice dell’utenza!
Dato che occorrono 6 mesi prima che il reale utilizzatore possa diventare intestatario (almeno questa è “la prassi”), ho scritto di nuovo per chiedere la data esatta da cui risulto essere la reale utilizzatrice e per sapere quali documenti occorrono per diventare intestatari. Risposta:
Gentile Sig.ra XXXXXX,
in riferimento alla sua richiesta la informiamo che la data da cui risulta essere la reale utilizzatrice dell’utenza +39XXXXXXXXXX è il 23/02/2007
La informiamo che 3, come indicato nelle Condizioni Generali di Contratto, articolo 19.3, autorizza la cessione della usim ricaricabile.
Lei ha quindi la possibilità di essere registrato sui nostri sistemi in qualità di Reale Utilizzatore di una USIM ricaricabile e per questo motivo i suoi dati non sono visibili all’interno delle apposite sezioni del Self Care, dove appaiono i dati dell’intestatario della medesima USIM.
La informiamo che qualora intenda completare la procedura di subentro, comporterà l’invio da parte sua:
- di una autocertificazione indicante i dati della usim e del videofonino,
- una dichiarazione di possesso,
- relativo documento di identità.
Mentre da parte del cedente:
- una dichiarazione di cessione indicante i dati anagrafici del cedente e del cessionario,
- i dati della usim e del videofonino,
- relativo documento di identità.
La informiamo altresì, che i nostri sistemi non permettono l’allineamento dei suoi dati anagrafici, prima che siano trascorsi 6 (sei) mesi dalla registrazione del Subentro e quindi le sarà impedito l’accesso tramite password ai servizi di Self Care fisso e mobilie.
Trascorsi 6 (sei) mesi dalla registrazione in qualità di Subentrante, lei avrà la possibilità di contattare il sevizio clienti 133 e richiedere l’abilitazione della password per l’accesso al Self Care fisso e mobile.
Qualora non desideri attendere le tempistiche tecniche che permetteranno a Lei ed all’intestatario delle USIM ricaricabile di avviare la procedura di subentro, Le ricordiamo che può comunque recarsi presso un nostro punto vendita per acquistare una USIM ricaricabile ed intestarla a suo nome.
Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.
Grazie per averci contattato!
Sono la reale utilizzatrice dal 23-febbraio-…2007! Pensando ad un errore nel riportare l’anno, ho chiesto via mail di effettuare un controllo… dato che la risposta non arrivava, ho fatto “la furbetta”:p : ho inviato un fax con i documenti che mi avevano chiesto per diventare intestataria.
Oggi, a meno di 24 ore dal fax, ho curiosato in “il mio profilo” e… sono l’intestataria dell’utanza!
Quindi, in 5 giorni lavorativi sono riuscita a diventare intestataria di un’utenza di cui non ero neppure reale utilizzatrice. :eek:
Tutto “merito” di qualche pasticcio fatto dagli operatori e del mio essere “furbetta”: sarebbe stupendo se questa rapidità non fosse l’eccezione, ma la regola; l’invio del fax con i documenti scongiura situazioni spiacevoli (come quelle che possono accadere con le autocertificazioni della Tim), ma i 6 mesi di attesa sono inutili.
Ad inizio aprile ho avuto la necessità di bloccare la mia usim, ma… sorpresa! Un’operatrice del 133 mi ha detto che non ero mai stata registrata come reale utilizzatrice! Non sto a scrivere i problemi che ho causato all’intestatario per bloccare e riattivare la usim, ma dopo 10 giorni ce l’ho fatta.
La prima cosa che ho fatto lo scorso venerdì è stato rinviare il fax con gli stessi documenti: il giorno seguente sono stata contattata da un’operatrice, la prima davvero competente e gentile con cui ho parlato in 2 anni. Mi ha spiegato che mancava la dichiarazione dell’intestatario: alcune volte non viene chiesta, ma “la prassi” è che ci sia.
Ho rinviato il fax con la documentazione completa: l’operatrice mi aveva consigliato di telefonare al 133 trascorse 24 ore dall’invio del fax; dato che la mie richiesta di febbraio non era stata accettata non per causa mia, l’operatrice mi aveva detto che avrebbe fatto in modo che la mia pratica avesse la precedenza.
Ho aspettato lunedì e ho inviato una mail al Servizio Clienti: il 21 aprile risulto la reale utilizzatrice dell’utenza!
Dato che occorrono 6 mesi prima che il reale utilizzatore possa diventare intestatario (almeno questa è “la prassi”), ho scritto di nuovo per chiedere la data esatta da cui risulto essere la reale utilizzatrice e per sapere quali documenti occorrono per diventare intestatari. Risposta:
Gentile Sig.ra XXXXXX,
in riferimento alla sua richiesta la informiamo che la data da cui risulta essere la reale utilizzatrice dell’utenza +39XXXXXXXXXX è il 23/02/2007
La informiamo che 3, come indicato nelle Condizioni Generali di Contratto, articolo 19.3, autorizza la cessione della usim ricaricabile.
Lei ha quindi la possibilità di essere registrato sui nostri sistemi in qualità di Reale Utilizzatore di una USIM ricaricabile e per questo motivo i suoi dati non sono visibili all’interno delle apposite sezioni del Self Care, dove appaiono i dati dell’intestatario della medesima USIM.
La informiamo che qualora intenda completare la procedura di subentro, comporterà l’invio da parte sua:
- di una autocertificazione indicante i dati della usim e del videofonino,
- una dichiarazione di possesso,
- relativo documento di identità.
Mentre da parte del cedente:
- una dichiarazione di cessione indicante i dati anagrafici del cedente e del cessionario,
- i dati della usim e del videofonino,
- relativo documento di identità.
La informiamo altresì, che i nostri sistemi non permettono l’allineamento dei suoi dati anagrafici, prima che siano trascorsi 6 (sei) mesi dalla registrazione del Subentro e quindi le sarà impedito l’accesso tramite password ai servizi di Self Care fisso e mobilie.
Trascorsi 6 (sei) mesi dalla registrazione in qualità di Subentrante, lei avrà la possibilità di contattare il sevizio clienti 133 e richiedere l’abilitazione della password per l’accesso al Self Care fisso e mobile.
Qualora non desideri attendere le tempistiche tecniche che permetteranno a Lei ed all’intestatario delle USIM ricaricabile di avviare la procedura di subentro, Le ricordiamo che può comunque recarsi presso un nostro punto vendita per acquistare una USIM ricaricabile ed intestarla a suo nome.
Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.
Grazie per averci contattato!
Sono la reale utilizzatrice dal 23-febbraio-…2007! Pensando ad un errore nel riportare l’anno, ho chiesto via mail di effettuare un controllo… dato che la risposta non arrivava, ho fatto “la furbetta”:p : ho inviato un fax con i documenti che mi avevano chiesto per diventare intestataria.
Oggi, a meno di 24 ore dal fax, ho curiosato in “il mio profilo” e… sono l’intestataria dell’utanza!
Quindi, in 5 giorni lavorativi sono riuscita a diventare intestataria di un’utenza di cui non ero neppure reale utilizzatrice. :eek:
Tutto “merito” di qualche pasticcio fatto dagli operatori e del mio essere “furbetta”: sarebbe stupendo se questa rapidità non fosse l’eccezione, ma la regola; l’invio del fax con i documenti scongiura situazioni spiacevoli (come quelle che possono accadere con le autocertificazioni della Tim), ma i 6 mesi di attesa sono inutili.