Scorrettezza Operatrice..

[diablos]

Il 18 Marzo avevo attivato dal sito la MaXXi Alice Week CRM. Due giorni fà è scaduta, ma sul sito è ricomparsa poco dopo..
Procedo con la riattivazione, ma da errore..
Allora chiamo il 119, spiego il tutto, sottolineando che è quella da 1€ in promozione e non 2€ a settimana, ma l'operatrice dice che non la vede a terminale.. Mi mette in attesa ma nulla, non la trova. Mi chiede se voglio quella normale, a 2€ a settimana, ma rispondo di no.. Ci salutiamo

Al termine della telefonata, riprovo da sito e questa volta mi dice che "La linea non è idonea all'acquisto della carta servizi". Controllo tra i bonus e vedo la MaXXi Alice Week attiva.. Quella a 2€ a settimana..

Ora, non sono i 2€, ma ****accia, gliel'ho pure detto di non attivarla.. Troppo difficile ascoltarmi??
Adesso devo far scadere questo schifo per vedere se nell'area SelfService avrò ancora quella in promozione.. è_é

[ciro]

Hai trovato una operatrice buona in 3 che ti ha dato venti euro di rimborso ed una cattiva in tim che ti ha attivato una promozione che non volevi. 1 a 1! :-)

[margot84]

A me è successa più o meno la stessa cosa: mi arrivò un sms dalla tim nel quale mi diceva che potevo attivare maxxi alice mese al costo di 1 euro anzichè 5 (con lo scatto di 25cent). La cosa mi interessava e risposi SI al messaggio. Dopo pochi minuti mi accorsi che mi avevano scalato 5 euro. Il giorno dopo chiamai il 119 e controllarono al terminale: risultava la promo attiva, la possibilità di attivarla a 1 euro e i 5 euro che mi avevano detratto quindi senza fare storie mi hanno restituito i 4 euro di differenza.
Hai provato a chiamare il 119 e spiegare la situazione?
Ciao, Margherita

[diablos]

senza fare storie mi hanno restituito i 4 euro di differenza.
Hai provato a chiamare il 119 e spiegare la situazione?
Ciao, Margherita
Il problema è che a terminale non la vedono, ma sul sito c'è..


Hai trovato una operatrice buona in 3 che ti ha dato venti euro di rimborso ed una cattiva in tim che ti ha attivato una promozione che non volevi. 1 a 1! :-)
Va bhè, non è giusto però :D

[@lice]

Il 18 Marzo avevo attivato dal sito la MaXXi Alice Week CRM. Due giorni fà è scaduta, ma sul sito è ricomparsa poco dopo..
Procedo con la riattivazione, ma da errore..
Allora chiamo il 119, spiego il tutto, sottolineando che è quella da 1€ in promozione e non 2€ a settimana, ma l'operatrice dice che non la vede a terminale.. Mi mette in attesa ma nulla, non la trova. Mi chiede se voglio quella normale, a 2€ a settimana, ma rispondo di no.. Ci salutiamo

Al termine della telefonata, riprovo da sito e questa volta mi dice che "La linea non è idonea all'acquisto della carta servizi". Controllo tra i bonus e vedo la MaXXi Alice Week attiva.. Quella a 2€ a settimana..

Ora, non sono i 2€, ma ****accia, gliel'ho pure detto di non attivarla.. Troppo difficile ascoltarmi??
Adesso devo far scadere questo schifo per vedere se nell'area SelfService avrò ancora quella in promozione.. è_é
Alcuni operatori, purtroppo, hanno questo tipo di atteggiamento scorretto nell'attivare promo che il cliente ha detto chiaramente di non volere.

[@lice]

Il problema è che a terminale non la vedono, ma sul sito c'è..


Se la vedi tu da web, è impossibile che l'operatrice non la veda. da terminale si vede eccome. La scorrettissima operatrice ha fatto la furbetta :mad: :eek:

[ciro]

Gli operatori scorretti si trovano con tutti gli operatori purtroppo.Io fino ad ora sono stato molto fortunato!

[@lice]

E' vero, è vero. In tutti i gestori ci sono operatori scorretti che lavorano male. Fortunatamente sono la minoranza. :rolleyes:

[Furbetta]

La scorrettissima operatrice ha fatto la furbetta :mad: :eek:
Giuro che non ero io.:D
Ma che "ci guadagnano" gli operatori? Il fatto che risulta che hanno attivato loro quell'offerta?:confused:

[@lice]

E' vero, la "furbetta" non eri tu :p

Sì, gli operatori ci guadagnano che dai terminali risulta che sono stati loro ad attivare la promo. Ecco perchè a volte scorrettamente attivano ai clienti offerte non richieste. :mad:

[saltapicchio]

Giuro che non ero io.:D
Ma che "ci guadagnano" gli operatori? Il fatto che risulta che hanno attivato loro quell'offerta?:confused:

............a volte si tratta di ditte che appaltano parte della gestione clienti ed hanno un tot a volume di promo vendute..............o di mnp bloccate...........................

ciao

[Furbetta]

E' vero, la "furbetta" non eri tu :p

Sì, gli operatori ci guadagnano che dai terminali risulta che sono stati loro ad attivare la promo. Ecco perchè a volte scorrettamente attivano ai clienti offerte non richieste. :mad:
E’ assurdo che ogni volta che abbiamo bisogno dell’assistenza di un operatore dobbiamo sperare di avere la fortuna di parlare con qualcuno competente… ed onesto! :mad:

[HIGHprecision]

Se la vedi tu da web, è impossibile che l'operatrice non la veda. da terminale si vede eccome. La scorrettissima operatrice ha fatto la furbetta :mad: :eek:

Ma a lei entra in tasca qualcosa??? :confused: :mad:

[HIGHprecision]

Sì, gli operatori ci guadagnano che dai terminali risulta che sono stati loro ad attivare la promo. Ecco perchè a volte scorrettamente attivano ai clienti offerte non richieste. :mad:

Ok... non l'avevo letto! :D

[margot84]

E’ assurdo che ogni volta che abbiamo bisogno dell’assistenza di un operatore dobbiamo sperare di avere la fortuna di parlare con qualcuno competente… ed onesto! :mad:
Quanto è vero!! Bisogna chiamare almeno tre\quattro volte prima di risolvere un qualsiasi problema o avere un'informazione correta... :mad:

[HIGHprecision]

Quanto è vero!! Bisogna chiamare almeno tre\quattro volte prima di risolvere un qualsiasi problema o avere un'informazione correta... :mad:

E' così che fanno i numeri per guadagnare di più!

[@lice]

E’ assurdo che ogni volta che abbiamo bisogno dell’assistenza di un operatore dobbiamo sperare di avere la fortuna di parlare con qualcuno competente… ed onesto! :mad:
E' vero, ma purtroppo, è proprio così.

[@lice]

Quanto è vero!! Bisogna chiamare almeno tre\quattro volte prima di risolvere un qualsiasi problema o avere un'informazione correta... :mad:
Esattamente, ahimè.

[diablos]

Aspetto la disattivazione dell'altra, e poi attivo quella a 1€.. Sempre se ci sarà ancora sul web :)

[@lice]

Spero che tu ritrovi l'offerta su web ;)

[diablos]

Spero che tu ritrovi l'offerta su web ;)
Spero.. Intanto ho disattivato il rinnovo di questa :)

[@lice]

Hai fatto bene ;)

[diablos]

Hai fatto bene ;)

Per chi non lo conoscesse, ALICE OFF
Riguarda l'offerta, non per spegnere @lice :D

[harlok01]

Per chi non lo conoscesse, ALICE OFF
Riguarda l'offerta, non per spegnere @lice :D
spegnerla sarebbe un delitto...... come faremmo dopo?:D :p

[@lice]

@diablos:
...thanks, diablos ;) :D

[diablos]

spegnerla sarebbe un delitto...... come faremmo dopo?:D :p

Vero :D

[@lice]

spegnerla sarebbe un delitto...... come faremmo dopo?:D :p
Sì, dai, non spegnetemi ragazzi, dopotutto sono una brava bambina :D

[@lice]

Vero :D
;) :D :D

[HIGHprecision]

spegnerla sarebbe un delitto...... come faremmo dopo?:D :p
:D ;) ;-))

[@lice]

......SMACKKKKKKKKKK!!!!!!!!!! :D

[HIGHprecision]

......SMACKKKKKKKKKK!!!!!!!!!! :D

A me??? Proprio a me??? :D :D :D


Evvai! Non aspettavo altro! :D :o :o :o :o

[@lice]

E' sempre un piacere HIGH :D ;) ;)

[HIGHprecision]

E' sempre un piacere HIGH :D ;) ;)

MITIC@@@@@@@@@@!!! :D :D :D

[@lice]

troppo buono....poi la "a" fatta a chiocciolina @ è un'autentica licenza poetica nei miei confronti :D

MITICOOOOOOOOOOOOOO :D

[gap77]

troppo buono....poi la "a" fatta a chiocciolina @ è un'autentica licenza poetica nei miei confronti :D

MITICOOOOOOOOOOOOOO :D

lo scelsi per caso, ma è un simbolo antico e mi è sempre piaciuto molto.
poi quando ti hanno bannata sul tel.net mi è piaciuto ancora di più perchè avevo l'idea che gli ricordasse te

[HIGHprecision]

troppo buono....poi la "a" fatta a chiocciolina @ è un'autentica licenza poetica nei miei confronti :D

MITICOOOOOOOOOOOOOO :D

So' pure poeta, sì! :D :D :D

[@lice]

lo scelsi per caso, ma è un simbolo antico e mi è sempre piaciuto molto.
poi quando ti hanno bannata sul tel.net mi è piaciuto ancora di più perchè avevo l'idea che gli ricordasse te
...grazie Marty....apprezzo molto ;)

Anche a me la chiocciolina @ è sempre piaciuta, e infatti l'ho scelta al posto della vocale tradizionale come incipit del mio nick ;)

[@lice]

So' pure poeta, sì! :D :D :D
sei HIGH anche in poesia :D

[HIGHprecision]

;-)

[@lice]

;) ;-))

[andrea]

spegnerla sarebbe un delitto...... come faremmo dopo?:D :p


nel caso si compiesse il delitto.....aspetteremo che si "riaccenda" altrove....semplice no??:D

[@lice]

...sono come lo Stregatto....scompaio e riappaio....;)

[HIGHprecision]

http://forum.telefonino.net/images/smilies/ihih.gif

[@lice]

SMACKKINO del 1° Maggio per te, HIGh :D

[harlok01]

buon primo maggio a tutti

[@lice]

Buon 1° Maggio a te Harlock :D