OneShot
01-07-2008, 14:50
Vorrei consigli da voi, su quanto successo ad un amico di mio fratello:
Chiama Infostrada per informarlo che può "finalmente" :rolleyes: abbandonare Telecom e non pagare più il canone. Lui risponde che non è interessato all'offerta e chiude cosi la telefonata. E' abbonato a Tele2 in preselezione e paga a Telecom il solo canone.
Il giorno dopo richiama di nuovo Infostrada e risponde stavolta la madre, l'operatore con un fare che oserei truffaldino e sicuramente oltre i limiti della normale correttezza professionale, avverte la madre che avendo parlato con il figlio era d'accordo nell'attivare la nuova offerta infostrada con distacco.
Immaginate la reazione del figlio alla notizia che Infostrada aveva attivato con l'inganno, perché poi la linea non era intestata alla madre, un abbonamento infostrada con distacco da telecom, assolutamente non richiesto.
Ecco le domande:
1) Il contratto via telefono è legale, ed è legale anche se l'operatore si inventa di aver parlato con l'intestatario che risulta d'accordo, nel momento in cui al telefono risponde un'altra persona?
2) Nel caso in cui si riesce a bloccare la procedura, non si hanno obblighi verso infostrada?
3) Nel caso in cui NON si riesce a bloccare la procedura, gli eventuali disservizi dovuti al cambio di gestore, spese per la disattivazione e per il rientro a Telecom, si riescono ad avere, tramite esposto agli organi competenti?
4) E' possibile che ancora oggi bisogna litigare con gli operatori per queste attivazioni truffaldine?
5) Le autorità competenti a seguito di segnalazione, possono comminare multe pesanti alle società colpevoli?
Grazie per le risposte. Io fortunatamente non ricevo nessuna di queste telefonate, ma anche Tele2 nei confronti di mia zia, si è resa responsabile di un'attivazione indebita, meno male che ancora non c'èra la possibilità di distacco e abbiamo poi risolto.
Chiama Infostrada per informarlo che può "finalmente" :rolleyes: abbandonare Telecom e non pagare più il canone. Lui risponde che non è interessato all'offerta e chiude cosi la telefonata. E' abbonato a Tele2 in preselezione e paga a Telecom il solo canone.
Il giorno dopo richiama di nuovo Infostrada e risponde stavolta la madre, l'operatore con un fare che oserei truffaldino e sicuramente oltre i limiti della normale correttezza professionale, avverte la madre che avendo parlato con il figlio era d'accordo nell'attivare la nuova offerta infostrada con distacco.
Immaginate la reazione del figlio alla notizia che Infostrada aveva attivato con l'inganno, perché poi la linea non era intestata alla madre, un abbonamento infostrada con distacco da telecom, assolutamente non richiesto.
Ecco le domande:
1) Il contratto via telefono è legale, ed è legale anche se l'operatore si inventa di aver parlato con l'intestatario che risulta d'accordo, nel momento in cui al telefono risponde un'altra persona?
2) Nel caso in cui si riesce a bloccare la procedura, non si hanno obblighi verso infostrada?
3) Nel caso in cui NON si riesce a bloccare la procedura, gli eventuali disservizi dovuti al cambio di gestore, spese per la disattivazione e per il rientro a Telecom, si riescono ad avere, tramite esposto agli organi competenti?
4) E' possibile che ancora oggi bisogna litigare con gli operatori per queste attivazioni truffaldine?
5) Le autorità competenti a seguito di segnalazione, possono comminare multe pesanti alle società colpevoli?
Grazie per le risposte. Io fortunatamente non ricevo nessuna di queste telefonate, ma anche Tele2 nei confronti di mia zia, si è resa responsabile di un'attivazione indebita, meno male che ancora non c'èra la possibilità di distacco e abbiamo poi risolto.