_kira_
19-10-2011, 23:02
Ho avuto un problema con la mia scheda Wind, per sbaglio e senza accorgermene mi sono connessa al portale web di Wind con il mio Nokia 6120 Brand 3.
Me ne sono accorta solo quando si sono tirati due euro di credito.
Registrandomi nell'area clienti presente sul sito web, ho avuto la conferma che con i due euro che si sono tirati mi avevano attivato la la navigazione web giornaliera.
Ho aperto una discussione nella pagina del gestore mobile su Facebook e mi hanno risposto dicendomi di mandare una mail all'indirizzo communitymanagerwind. L'ho fatto e hanno aperto una segnalazione. Mi ha contattato poi il Servizio Clienti, ho spiegato l'accaduto e ho chiesto se potevo disattivare la promo che a me non interessava. La ragazza mi ha proposto anche un' alternativa per non imbattermi qui in un problema del genere, il blocco per navigare in internet e per ricevere o inviare messaggi multimediali. Ho accettato subito la sua proposta, tanto a me la scheda serve solo per mandare sms e ogni tanto per chiamare. Inoltre la ragazza mi ha detto che, visto che la mia navigazione sul portale wind non era voluta, mi avrebbero rimborsati i 2 euro entro 24 ore.
Detto fatto! A distanza di poche ore ho ricevuto l'sms di avvenuto accredito di due euro e l'sms della disattivazione di Internet!
Grazie ad entrambi.
Ogni tanto un servizio clienti che funziona come si deve!!:)
Me ne sono accorta solo quando si sono tirati due euro di credito.
Registrandomi nell'area clienti presente sul sito web, ho avuto la conferma che con i due euro che si sono tirati mi avevano attivato la la navigazione web giornaliera.
Ho aperto una discussione nella pagina del gestore mobile su Facebook e mi hanno risposto dicendomi di mandare una mail all'indirizzo communitymanagerwind. L'ho fatto e hanno aperto una segnalazione. Mi ha contattato poi il Servizio Clienti, ho spiegato l'accaduto e ho chiesto se potevo disattivare la promo che a me non interessava. La ragazza mi ha proposto anche un' alternativa per non imbattermi qui in un problema del genere, il blocco per navigare in internet e per ricevere o inviare messaggi multimediali. Ho accettato subito la sua proposta, tanto a me la scheda serve solo per mandare sms e ogni tanto per chiamare. Inoltre la ragazza mi ha detto che, visto che la mia navigazione sul portale wind non era voluta, mi avrebbero rimborsati i 2 euro entro 24 ore.
Detto fatto! A distanza di poche ore ho ricevuto l'sms di avvenuto accredito di due euro e l'sms della disattivazione di Internet!
Grazie ad entrambi.
Ogni tanto un servizio clienti che funziona come si deve!!:)